MS CRM 2011 Kundenservice




Bieten Sie einen überzeugenden Service durch effektives Kundenmanagement.

MS CRM 2011 – Neuerungen und Verbesserungen (Auswahl)

Mehr Zeit für Kunden

  • Vertraut und einfach zu bedienen (MS Outlook-Oberfläche)
  • Integrierte MS Office-Funktionen, z.B. Serienbriefunktionen
  • Personalisierte Ansichten, z.B. Listen
  • Historie der Interaktionen, z.B. für Servicefälle, Verträge
  • Rollenbasierte Formulare

Höhere Service-Effizienz

  • Ganzheitliche Einsatzplanung für Ressourcen, Außendiensttermine usw.
  • Geführte Serviceprozesse
  • Leistungsfähige Workflow-Funktionen
  • Service Queue Management, z.B. Warteschlangen

Überzeugende Kundenbetreuung

  • Ganzheitliches Fallmanagement
  • Umfassende Analysen
  • Unterstützung von Multi-Channel-Interaktionen für bedarfsgerechten Service
  • Online-Self-Service für eine 24h-Online-Serviceumgebung

MS CRM 2011 Marketing »
MS CRM 2011 Vertrieb »
MS CRM 2011 Überblick »

Für weitere Informationen und Auskünfte kontaktieren Sie uns bitte.

Kontakt »



Suche

Nach Schlagworten suchen:






nützliche Downloads

 MS CRM 2011 Marketing Factsheet »
 MS CRM 2011 Vertrieb Factsheet »
 MS CRM 2011 Kundenservice Factsheet »

Copyright © 2016 by Standard:IT Business Solutions GmbH | Impressum | Sitemap | AGBs | TeamViewer